CRM, SCM und Electronic Business

• Customer Relationship Management (CRM)
  • Kundenanalyse/-bindung
  • Kundenbewertung
  • Kollaboratives Customer Relationship Management
  • Kommunikatives CRM
  • Marktsegmentierung
  • Operatives Customer Relationship Management
  • Prognosen im CRM
• Electronic Business
  • Electronic Procurement
  • Electronic Commerce
    • Elektronischer Marktplatz
    • Online-Shop-System
    • Elektronische Verhandlungssysteme
    • Elektronisches Auktionssystem
    • Digitale Güter
    • Sensorgestütztes E-Commerce
  • Standards im Electronic Business
    • ebXML
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    • openTRANS
    • EAN
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    • GTIN
    • EDI/EDIFACT
• Supply Chain Management
  • Supply Chain Typologien
  • Planung von Lieferketten und -netzwerken
    • Prozessdesign und -modellierung im SCM
      • SCOR-Modell
  • Planung in Lieferketten und -netzwerken
    • Bullwhip-Effekt
    • Nachfrageplanung im SCM
    • Vertriebs- und Transportplanung im SCM
  • Kooperationsmodelle im SCM
    • Vendor Managed Inventory
    • Efficient Consumer Response
    • Continuous Replenishment
    • Quick Response
    • Collaborative Planning, Forecasting and Replenishment
    • Cross-Docking
    • Just-in-Time-Systeme im SCM
  • Lieferketten, Steuerung, Kontrolle und Überwachung von
    • Supply Chain Performance Measurement
    • Supply Chain Event Management
    • Supplier Relationship Management
    • Supply Chain Controlling
  • Supply Chain Management-System
    • Simulationswerkzeuge im SCM
    • Advanced Planning and Scheduling-System
      • Advanced Planner and Optimizer