{"id":6894,"date":"2019-04-08T12:34:05","date_gmt":"2019-04-08T10:34:05","guid":{"rendered":"https:\/\/dev.wi-lex.de\/index.php\/it-konsumerisierung\/"},"modified":"2022-03-02T14:55:49","modified_gmt":"2022-03-02T13:55:49","slug":"it-konsumerisierung","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/wi-lex.de\/lexikon\/informations-daten-und-wissensmanagement\/informationsmanagement\/it-infrastruktur\/it-konsumerisierung\/","title":{"rendered":"IT-Konsumerisierung"},"content":{"rendered":"

Nils Urbach<\/a><\/p>\n

\n

Der Begriff IT-Konsumerisierung beschreibt den Trend, informationstechnologische Innovationen, die urspr\u00fcnglich f\u00fcr den Konsumentenmarkt entwickelt wurden, auch im gesch\u00e4ftlichen Umfeld einzusetzen. Die damit verbundenen Entwicklungen beeinflussen das Informationsmanagement und stellen IT-Verantwortliche vor neue Herausforderungen.<\/em><\/p>\n

Begriffsverst\u00e4ndnis<\/h2>\n

Seit einigen Jahren l\u00e4sst sich beobachten, dass IT-Innovationen, die origin\u00e4r dem Konsumentenbereich entspringen, vermehrt in das Unternehmensumfeld eindringen. Die Nutzung von Technologien des Konsumentenmarkts im betrieblichen Kontext wird dabei in der Literatur als IT-Konsumerisierung bezeichnet [Von Entre\u00df-F\u00fcrsteneck et al. 2016; Wei\u00df, Leimeister, 2012]. Engere Definitionsans\u00e4tze gehen zus\u00e4tzlich davon aus, dass die eingesetzten IT-Ressourcen zuvor vom Nutzer privat beschafft wurden (\u201ebring your own device\u201c) [Niehaves et al. 2012].
\nDie in diesem Zusammenhang aus dem Konsumentenmarkt \u00fcbernommenen, technologischen Innovationen sind typischerweise Web-2.0<\/a>-Technologien sowie mobile Endger\u00e4te<\/a> und Anwendungen [Von Entre\u00df-F\u00fcrsteneck et al. 2016]. Zu den\u00a0Web-2.0<\/a>-Technologien geh\u00f6ren unter anderem Social-Media<\/a>-Anwendungen oder Cloud-Computing<\/a>-Dienste. Sie dienen meist der Verbesserung der Kollaboration und des Informationsaustausches der Mitarbeiter untereinander. Unter mobilen Endger\u00e4ten und Anwendungen werden moderne Smartphones und Tablets verstanden, welche zunehmend klassische Unternehmensger\u00e4te verdr\u00e4ngen [Wei\u00df, Leimeister, 2013].<\/p>\n

Eng verbunden mit dem Trend zur IT-Konsumerisierung wird der Kontrollverlust der IT-Abteilungen bezogen auf die IT-Ressourcennutzung sowie eine zunehmende Selbstbestimmung der Mitarbeiter diskutiert [Wei\u00df, Leimeister, 2012]. Als weitere zusammenh\u00e4ngende Facette wird die zunehmende Vermischung von Privat- und Berufsleben betrachtet [K\u00f6ffer et al. 2015].<\/p>\n

Ursachen<\/h2>\n

Wesentlicher Hintergrund des Trends zur IT-Konsumerisierung ist, dass IT-Innovationen in den letzten Jahren \u2013 im Gegensatz zu fr\u00fcheren Zeiten der Informationsverarbeitung \u2013 zun\u00e4chst im Konsumentenmarkt entstehen, bevor sie im Unternehmenskontext eine Rolle spielen. Hierdurch ist eine ver\u00e4nderte Erwartungshaltung der Mitarbeiter entstanden, da diese die Anwendung innovativer und als zeitgem\u00e4\u00df wahrgenommener Technologien aus dem privaten Kontext gewohnt sind und ihre Gewohnheiten auf die betriebliche Nutzung \u00fcbertragen m\u00f6chten [Von Entre\u00df-F\u00fcrsteneck et al. 2016].<\/p>\n

Da die aus dem privaten Kontext bekannten, technologischen Innovationen in der Regel durch hohe Bedienfreundlichkeit und neue Anwendungsm\u00f6glichkeiten hervorstechen, steigt gleichzeitig die Unzufriedenheit mit der im Unternehmen bereitgestellten Infrastruktur, da diese in der Wahrnehmung der Mitarbeiter nicht mehr den (gestiegenen) Anforderungen an eine moderne IT-Unterst\u00fctzung entsprechen [Wei\u00df, Leimeister, 2012]. Ein Resultat dieser Entwicklung ist, dass insbesondere sogenannte \u201eDigital Natives\u201c (IT- und internetaffine Mitarbeiter, nach 1980 geboren), aber genauso auch Mitarbeiter aus dem Top-Management, vermehrt unkontrolliert private Endger\u00e4te und Anwendungen im betrieblichen Umfeld nutzen (siehe Abbildung 1).<\/p>\n

\"IT-Konsumerisierung<\/p>\n

Abb. 1: Treiber der IT-Konsumerisierung (in Anlehnung an [Wei\u00df, Leimeister, 2012])<\/p>\n

Vor allem aufgrund von Sicherheitsbedenken und Schwierigkeiten im Support wird der Einsatz privater IT-L\u00f6sungen in vielen Unternehmen bislangnicht unterst\u00fctzt. Das zunehmend gr\u00f6\u00dfer werdende Interesse seitens der Mitarbeiter und der daraus resultierende Druck auf die IT-Abteilungen f\u00fchren jedoch nicht selten zu einem Umdenken [Wei\u00df, Leimeister, 2012].<\/p>\n

Auswirkungen<\/h2>\n

Der Trend zur IT-Konsumerisierung hat einen Einfluss auf das betriebliche Informationsmanagement<\/a><\/span> und stellt IT-Verantwortliche vor neue Herausforderungen [Wei\u00df, Leimeister, 2012]. F\u00fcr eine unternehmensindividuelle Beurteilung des Umgangs mit Konsumententechnologien im Unternehmenskontext sind die verbundenen Vor-und Nachteile abzuw\u00e4gen. Am Beispiel von mobilen Endger\u00e4ten k\u00f6nnen mehrere Vorteile f\u00fcr Unternehmen genannt werden, die mit einer IT-Konsumerisierungsstrategie einhergehen [Von Entre\u00df-F\u00fcrsteneck et al. 2016]. Durch die Nutzung von Konsumentenger\u00e4ten werden die Mitarbeitern in die Lage versetzt, zeit- und ortsunabh\u00e4ngig zu arbeiten und durch den Einsatz gewohnter Anwendungen ihre Arbeit effizienter zu gestalten, wodurch auf eine h\u00f6here Zufriedenheit und Produktivit\u00e4t der Mitarbeiter geschlossen werden kann. Zudem weisen j\u00fcngere Studien auf einen positiven Einfluss von IT-Konsumerisierungsstrategien auf das Innovationsverhalten der Mitarbeiter hin [K\u00f6ffer et al. 2015]. Des Weiteren kann eine nach au\u00dfen kommunizierte IT-Konsumerisierungsstrategie zu Imageverbesserung f\u00fcr das Unternehmen f\u00fchren. Unternehmen, welche den Einsatz von Konsumententechnologien zulassen, werden potenziell als attraktivere Arbeitgeber wahrgenommen [Wei\u00df, Leimeister, 2012]. Nicht zuletzt k\u00f6nnen \u2013 eine private Beschaffung der Ger\u00e4te vorausgesetzt \u2013 monet\u00e4re Vorteile durch den Wegfall von Beschaffungs- und Nutzungskosten auf Seiten der Unternehmen erzielt werden.<\/p>\n

Neben den genannten Vorteilen der IT-Konsumerisierung d\u00fcrfen aus Unternehmenssicht Risiken im Bereich von Datenschutz<\/a> <\/span>und Datensicherheit, erforderliche Ma\u00dfnahmen zur Integration in die bestehende IT-Infrastruktur<\/a><\/span> sowie gesteigerte Aufw\u00e4nde f\u00fcr Wartung und Support nicht untersch\u00e4tzt werden [K\u00f6ffer, Fielt, Niehaves 2015]. Unternehmen, die mit der IT-Konsumerisierung oftmals unvorbereitet konfrontiert werden, sind entsprechend gefordert, sich dieser Themen anzunehmen, eine entsprechende Strategie zu definieren und diese schlie\u00dflich umzusetzen [Von Entre\u00df-F\u00fcrsteneck et al. 2016; Wei\u00df, Leimeister, 2012].<\/p>\n

\n

Literatur<\/h3>\n

K\u00f6ffer, Sebastian; Anlauf, Lea; Ortbach, Kevin; Niehaves, Bj\u00f6rn: The Intensified Blurring of Boundaries between Work and Private Life through IT Consumerisation; Proceedings of the 23rd European Conference on Information Systems (ECIS), M\u00fcnster, Germany, 2015.<\/p>\n

K\u00f6ffer, Sebastian; Fielt, Erwin; Niehaves, Bj\u00f6rn: IT Consumerization and its Effects on IT Business Value, IT Capabilities, and the IT Function, Proceedings of the 19th Pacific Asia Conference on Information Systems (PACIS), Singapore, 2015.<\/p>\n

K\u00f6ffer, Sebastian; Ortbach, Kevin; Junglas, Iris; Niehaves, Bj\u00f6rn; Harris, Jeanne: Innovation Through BYOD? The Influence of IT Consumerization on Individual IT Innovation Behavior, Business and Information Systems Engineering, 57 (6), S. 363\u2013375, 2015.<\/p>\n

Niehaves, Bj\u00f6rn; K\u00f6ffer, Sebastian; Ortbach, Kevin; Katschewitz, Stefan: Towards an IT Consumerization Theory: A Theory and Practice Review. Working Papers, ERCIS – European Research Center for Information Systems, No. 13, 2012.<\/p>\n

Von Entress-F\u00fcrsteneck, Matthias; Urbach, Nils; Buck, Christoph; Eymann, Torsten: IT-Konsumerisierung: Strategien und Ma\u00dfnahmen in mittelst\u00e4ndischen Unternehmen, HMD \u2013 Praxis der Wirtschaftsinformatik, 53 (2), S. 254-264, 2016.<\/p>\n

Wei\u00df, Frank; Leimeister, Jan Marco: Consumerization \u2013 IT-Innovationen aus dem Konsumentenumfeld als Herausforderung f\u00fcr die Unternehmens-IT, Wirtschaftsinformatik, 54 (6), S. 351-354, 2012.<\/p>\n

Wei\u00df, Frank; Leimeister, Jan Marco: Consumerization: Herausforderungen f\u00fcr das betriebliche Informationsmanagement durch iPhone und Co., Proceedings of the 11th International Conference on Wirtschaftsinformatik, Leipzig, Germany, 2013<\/p>\n

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