{"id":3908,"date":"2019-04-08T12:33:14","date_gmt":"2019-04-08T10:33:14","guid":{"rendered":"https:\/\/dev.wi-lex.de\/index.php\/efficient-consumer-response\/"},"modified":"2021-05-20T12:30:30","modified_gmt":"2021-05-20T10:30:30","slug":"efficient-consumer-response","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/wi-lex.de\/lexikon\/inner-und-ueberbetriebliche-informationssysteme\/crm-scm-und-electronic-business\/supply-chain-management\/kooperationsmodelle-im-scm\/efficient-consumer-response\/","title":{"rendered":"Efficient Consumer Response"},"content":{"rendered":"

Kai Riemer<\/a><\/p>\n

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Efficient-Consumer-Response (ECR) ist eine unternehmens\u00fcbergreifende, industrieweite Initiative, die durch verbesserte Kooperation eine Optimierung von Waren- und Informationsstr\u00f6men und damit eine globale Optimierung der Lieferkette erreichen will.<\/em><\/p>\n

\u00dcberblick<\/h2>\n

Das ECR-Modell wurde urspr\u00fcnglich von der US-Lebensmittelindustrie f\u00fcr die Kooperation zwischen Herstellern und Handel entwickelt. Hauptziel von ECR ist die Senkung der Gesamtkosten der Supply-Chain<\/a>, eine Verringerung der Best\u00e4nde und die Erh\u00f6hung des Kundennutzens. Die beiden Hauptprinzipien der Initiative sind zum einen die starke Fokussierung des gesamten Systems auf den Kunden – s\u00e4mtliche Prozesse sollen auf Basis von Point-of-Sale (POS)-Daten gesteuert werden – und zum anderen eine enge Zusammenarbeit aller Parteien, um einen effizienten Informationsaustausch sowie einen kontinuierlichen Produktfluss durch das System zu erm\u00f6glichen [Coyle, Bardi, Langley 1996, S. 223; Food Marketing Institute 2001].<\/p>\n

ECR ist ein so genanntes Regenschrim-Konzept, das den \u00dcberbau f\u00fcr\u00a0 andere, operative Programme wie Quick Response<\/a>, Continuous Replenishment<\/a>, Vendor Managed Inventory<\/a>, Cross-Docking<\/a> oder Just-in-Time<\/a> bildet.<\/div>\n

Bausteine und Prinzip von ECR<\/h2>\n

Das ECR-Konzept basiert auf vier S\u00e4ulen:<\/p>\n

    \n
  1. \n

    effiziente Filialsortimente (Assortment)<\/p>\n<\/li>\n

  2. \n

    effiziente Absatzf\u00f6rderung (Promotions)<\/p>\n<\/li>\n

  3. \n

    effiziente Produkt-Neueinf\u00fchrung<\/p>\n<\/li>\n

  4. \n

    effizientes Bestands- und Warenflussmanagement.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n

    \"ECR-Modell\"<\/p>\n

    Abb. 1: Das ECR-Prinzip [Coyle, Bardi, Langley 1996, S. 223].<\/p>\n

    Vorraussetzung f\u00fcr eine umfassende Umgestaltung des Logistiksystems im Rahmen des ECR sind die Nutzung eines integrierten Informations- und Kommunikationssystems, um einen papierlosen Datenaustausch mithilfe von EDI<\/a> zu gew\u00e4hrleisten, sowie die freie Verf\u00fcgbarkeit von POS-Daten. Durch effiziente Beschaffungs- und Distributionsma\u00dfnahmen, beispielsweise Quick Response<\/a>, Continuous Replenishment<\/a>, Vendor Managed Inventory<\/a> oder Cross-Docking-Programme <\/a>zwischen Hersteller und H\u00e4ndler, soll eine l\u00fcckenlose Versorgungskette aufgebaut werden. Um gezielte Marketingma\u00dfnahmen durchzuf\u00fchren, werden Warengruppen zu strategischen Gesch\u00e4ftseinheiten zusammengefasst, mit dem Ziel, deren Rentabilit\u00e4t zu erh\u00f6hen (Category Management). Eine reaktive Gestaltung der Fertigung (z. B. mittels Just-in-Time<\/a>) steht zwar nicht im Mittelpunkt vieler ECR-Initiativen, ist aber dennoch f\u00fcr den Erfolg wichtig, da sie letztendlich die F\u00e4higkeit der Unternehmen eine Supply Chain<\/a> bestimmt, die Produktion an die Kundennachfrage anzupassen [Coyle, Bardi, Langley 1996, S. 224 f; Witte 2001, S. 63].<\/p>\n

    Auswirkungen<\/h2>\n

    Der Zugang zu POS-Daten erm\u00f6glicht den Abbau von Lagerbest\u00e4nden und genauere Planung. Durch den Aufbau einer l\u00fcckenlosen Informations- und Materialkette werden die Durchlaufzeiten durch den Logistikkanal reduziert. Die enge Kooperation und die Ausrichtung aller Prozesse entlang der Lieferkette auf die tats\u00e4chliche Kundennachfrage erm\u00f6glicht eine Optimierung des gesamten Systems, nicht nur einzelner Teilssysteme. Die Kosteneinsparungen und die Effizienzsteigerung k\u00f6nnen in Form niedrigerer Preise und besserer Produkte an die Kunden weitergegeben werden und somit die Servicequalit\u00e4t erh\u00f6hen.<\/p>\n

    Anforderungen<\/h2>\n

    Schwierigkeiten k\u00f6nnen sich durch den mangelnden Willen zur Kooperation oder Widerst\u00e4nde gegen die Preisgabe interner Information ergeben. Zudem stellt die Implementierung des Systems hohe Anforderungen an die Flexibilit\u00e4t der Informations- und Logistiksysteme. Die meisten der in ECR-Programmen verwendeten Technologien und Methoden sind bekannt, lediglich die integrierte und kombinierte Nutzung ist neu. Obwohl der Schwerpunkt der Entwicklung und Implementierung der ECR-Strategie in der Lebensmittelindustrie liegt, k\u00f6nnen Teile des Programms sowie die zugrunde liegenden Idee in vielen Branchen und f\u00fcr viele Produkttypen angewendet werden [Bhulai 1997 S. 8; Coyle, Bardi, Langley 1996, S. 224 ff].<\/p>\n

    \n

    Literatur<\/h3>\n

    Bhulai, Sandjai: Efficient Consumer Response. 1997, verf\u00fcgbar online.<\/p>\n

    Coyle, John J.; Bardi, Edward J.; Langley, C. John: The Management ofr Business Logistics. 6. Aufl., St. Paul, MN u.a. : Thomson, 1996.<\/p>\n

    Food Marketing Institute: Backgrounder: Efficient Consumer Response. 2001, online.<\/p>\n

    Witte, Hermann: Logistik. M\u00fcnchen, u.a. : Oldenbourg, 2001<\/p>\n

     <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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