{"id":3738,"date":"2019-04-08T12:33:00","date_gmt":"2019-04-08T10:33:00","guid":{"rendered":"https:\/\/dev.wi-lex.de\/index.php\/automatisierbarkeit-von-is-aufgaben\/"},"modified":"2022-03-08T18:02:31","modified_gmt":"2022-03-08T17:02:31","slug":"automatisierbarkeit-von-is-aufgaben","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/wi-lex.de\/lexikon\/entwicklung-und-management-von-informationssystemen\/systementwicklung\/hauptaktivitaeten-der-systementwicklung\/problemanalyse\/automatisierbarkeit-von-is-aufgaben\/","title":{"rendered":"Automatisierbarkeit von IS-Aufgaben"},"content":{"rendered":"<p><a title=\"Otto Ferstl\" href=\"https:\/\/www.wi-lex.de\/index.php\/autoren\/autorenverzeichnis\/ferstl-prof-dr-otto\/\">Otto Ferstl<\/a>,\u00a0<span class=\"documentAuthor\"><a title=\"Elmar Sinz\" href=\"https:\/\/www.wi-lex.de\/index.php\/autoren\/autorenverzeichnis\/sinz-prof-dr-elmar\/\">Elmar Sinz<\/a><\/span><\/p>\n<hr \/>\n<p align=\"JUSTIFY\"><em>Die Automatisierbarkeit von IS-Aufgaben wird durch formale und sachliche Kriterien bestimmt. Formale Kriterien beziehen sich auf die Beschreibungsform von Aufgabenobjekt und L\u00f6sungsverfahren, sachliche Kriterien beziehen Aspekte der Wirtschaftlichkeit mit ein.<\/em><\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\">Aufgaben des betrieblichen Informationssystems (IS-Aufgaben) sind automatisiert, wenn sie von einem Anwendungssystem oder einem Verbund von Anwendungssystemen durchgef\u00fchrt werden. Die Automatisierbarkeit von IS-Aufgaben wird durch formale und sachliche Kriterien bestimmt, die im Folgenden dargestellt werden. Dabei wird von einer weit gefassten Abgrenzung des Begriffs <a class=\"internal-link\" title=\"Informationssystem\" href=\"https:\/\/www.wi-lex.de\/index.php\/lexikon\/uebergreifender-teil\/kontext-und-grundlagen\/informationssystem\/\">Informationssystem<\/a> (IS) ausgegangen, wonach ein Informationssystem das informationsverarbeitende Teilsystem einer Organisation darstellt.<\/p>\n<h2>Automatisierungsgrade von Aufgaben<\/h2>\n<p align=\"JUSTIFY\">In der Betriebswirtschaftslehre wurde traditionell der Begriff <span class=\"wl_hervorhebung\">Aufgabe<\/span> als Zielsetzung f\u00fcr zweckbezogenes menschliches Handeln definiert [Kosiol 1976, S. 43]. Diese Einengung auf personelle Aufgabentr\u00e4ger sieht eine Automatisierung von Aufgaben nicht vor und muss daher durch Einbeziehung maschineller Aufgabentr\u00e4ger erweitert werden. Maschinelle Aufgabentr\u00e4ger f\u00fcr IS-Aufgaben sind <a class=\"internal-link\" title=\"Anwendungssystem\" href=\"https:\/\/www.wi-lex.de\/index.php\/lexikon\/uebergreifender-teil\/kontext-und-grundlagen\/anwendungssystem\/\">Anwendungssysteme<\/a>.<br \/>\nDer Automatisierungsgrad einer Aufgabe wird durch die Zuordnung von Aufgabentr\u00e4gern zu Aufgaben festgelegt. Eine IS-Aufgabe ist [Ferstl, Sinz 2013, S. 55]<\/p>\n<ul class=\"wl_bullet_me\">\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\"><span class=\"wl_hervorhebung\">vollautomatisiert<\/span> (automatisiert), wenn sie vollst\u00e4ndig von Anwendungssystemen,<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\"><span class=\"wl_hervorhebung\">nicht-automatisiert<\/span>, wenn sie ausschlie\u00dflich von Personen und<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\"><span class=\"wl_hervorhebung\">teilautomatisiert<\/span>, wenn sie gemeinsam von Personen und Anwendungssystemen durchgef\u00fchrt wird.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Au\u00dfen- und Innensicht von IS-Aufgaben<\/h2>\n<p align=\"JUSTIFY\">Um die Frage der Automatisierbarkeit von IS-Aufgaben zu kl\u00e4ren, ist es hilfreich, zwischen der Au\u00dfen- und der Innensicht einer Aufgabe zu unterscheiden (Abb. 1) [Ferstl, Sinz 2013, S. 98 ff.]. Ausgehend von dem Konzept des zweckbezogenen Handelns in der betriebswirtschaftlichen Aufgabendefinition umfasst die Au\u00dfensicht einer Aufgabe ein <span class=\"wl_hervorhebung\">Aufgabenobjekt<\/span> (an dem eine Verrichtung durchgef\u00fchrt wird), <span class=\"wl_hervorhebung\">Aufgabenziele<\/span> (die durch die Verrichtung erreicht werden sollen, getrennt nach Sach- und Formalzielen) sowie <span class=\"wl_hervorhebung\">Vor- und Nachereignisse<\/span>, welche die Aufgabendurchf\u00fchrung ausl\u00f6sen bzw. aus der Aufgabendurchf\u00fchrung resultieren (Abb. 1).<\/p>\n<p class=\"wl_beschriftung\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"image-inline\" src=\"https:\/\/www.wi-lex.de\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Strukturmodell-einer-Aufgabe.jpg\" alt=\"Aufgabe\" width=\"400\" height=\"257\" \/><\/p>\n<p class=\"wl_beschriftung\">Abb. 1: Strukturmodell einer Aufgabe [Ferstl, Sinz 2013, S. 103]<\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\">Die Innensicht der Aufgabe definiert das <span class=\"wl_hervorhebung\">L\u00f6sungsverfahren<\/span> (den Verrichtungsvorgang) der Aufgabe und nimmt dabei Bezug auf den Aufgabentr\u00e4gertyp. W\u00e4hrend f\u00fcr personelle Aufgabentr\u00e4ger im Allgemeinen eine nat\u00fcrlichsprachige und h\u00e4ufig sehr allgemeine Beschreibung des L\u00f6sungsverfahrens ausreichend ist, ben\u00f6tigen maschinelle Aufgabentr\u00e4ger eine formalisierte und detaillierte Spezifikation in Form von ausf\u00fchrbaren Anwendungsprogrammen.<\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\">Das L\u00f6sungsverfahren umfasst die Aktionen, welche auf dem Aufgabenobjekt durchgef\u00fchrt werden, sowie die zugeh\u00f6rige Aktionensteuerung. Damit lassen sich die eingangs genannten Automatisierungsgrade hinsichtlich ihrer Zielerreichung weiter differenzieren: Bei einer vollautomatisierten Aufgabe werden Vorgangsausl\u00f6sung, Aktionen und Aktionensteuerung maschinell durchgef\u00fchrt. Umgekehrt werden bei einer nicht-automatisierten Aufgabe diese T\u00e4tigkeiten personell durchgef\u00fchrt. Teilautomatisierte Aufgaben sind durch Mischformen charakterisiert. Zum Beispiel wird bei einem Workflow-System die Aktionensteuerung typischerweise maschinell durchgef\u00fchrt, w\u00e4hrend Vorgangsausl\u00f6sung und Aktionen maschinell oder personell erfolgen k\u00f6nnen.<\/p>\n<h2>Kriterien f\u00fcr die Automatisierbarkeit von IS-Aufgaben<\/h2>\n<p align=\"JUSTIFY\">Formale Kriterien f\u00fcr die Automatisierbarkeit einer IS-Aufgabe sind, dass das L\u00f6sungsverfahren funktonal beschreibbar (vollst\u00e4ndig und determiniert) und das Aufgabenobjekt in maschinell verarbeitbarer Form repr\u00e4sentierbar ist. Zur Repr\u00e4sentation des Aufgabenobjekts eignen sich <a class=\"internal-link\" title=\"Datenmodellierung\" href=\"https:\/\/www.wi-lex.de\/index.php\/lexikon\/informations-daten-und-wissensmanagement\/datenmanagement\/daten\/datenmodellierung\/\">Daten<\/a>&#8211; oder <a class=\"internal-link\" title=\"Objektorientierte Modellierung\" href=\"https:\/\/www.wi-lex.de\/index.php\/lexikon\/entwicklung-und-management-von-informationssystemen\/systementwicklung-2\/hauptaktivitaeten-der-systementwicklung\/problemanalyse\/objektorientierte-modellierung\/\">Klassenschemata<\/a>. Das L\u00f6sungsverfahren wird durch die <a class=\"internal-link\" title=\"Algorithmus\" href=\"https:\/\/www.wi-lex.de\/index.php\/lexikon\/technologische-und-methodische-grundlagen\/informatik-grundlagen\/algorithmus\/\">Algorithmen <\/a>des jeweiligen Anwendungsprogramms spezifiziert.<\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\">Sachliche Kriterien f\u00fcr die Automatisierbarkeit von IS-Aufgaben folgen insbesondere aus der <a class=\"internal-link\" title=\"Wirtschaftlichkeit von Informationssystemen\" href=\"https:\/\/www.wi-lex.de\/index.php\/lexikon\/informations-daten-und-wissensmanagement\/informationsmanagement\/information\/wirtschaftlichkeit-von-informationssystemen\/\"> Wirtschaftlichkeitsanalyse<\/a> der Aufgabenplanung und -durchf\u00fchrung anhand von Kosten- und Nutzenaspekten. Die Planung zu automatisierender Aufgaben f\u00fchrt zu <a class=\"internal-link\" title=\"Total-Cost-of-Ownership von Anwendungssystemen\" href=\"https:\/\/www.wi-lex.de\/index.php\/lexikon\/entwicklung-und-management-von-informationssystemen\/management-von-anwendungssystemen\/total-cost-of-ownership-von-anwendungssystemen\/\">Kosten<\/a> der Entwicklung bzw. <a class=\"internal-link\" title=\"Beschaffung von Anwendungssoftware\" href=\"..\/..\/..\/..\/Management-von-Anwendungssystemen\/Beschaffung-von-Anwendungssoftware\">Beschaffung <\/a>und Einf\u00fchrung von Anwendungssystemen, die Durchf\u00fchrung dieser Aufgaben zu Kosten des <a class=\"internal-link\" title=\"Betrieb von Anwendungssystemen\" href=\"https:\/\/www.wi-lex.de\/index.php\/lexikon\/entwicklung-und-management-von-informationssystemen\/management-von-anwendungssystemen\/betrieb-von-anwendungssystemen\/\">Betriebs von Anwendungssystemen<\/a>. Bei teilautomatisierten Aufgaben entstehen zus\u00e4tzliche Kosten f\u00fcr die Kommunikation zwischen dem Anwendungssystem und den das Anwendungssystem nutzenden Personen sowie Kosten der Kontrolle korrekter Aufgabendurchf\u00fchrung, da personelle Durchf\u00fchrungen erfahrungsgem\u00e4\u00df h\u00f6heren Qualit\u00e4tsschwankungen unterliegen. Die Automatisierung von Aufgaben erzeugt in der Regel h\u00f6here Kosten der Aufgabenplanung (Einmal-Kosten) und deutliche geringere Kosten der Aufgabendurchf\u00fchrung (N-mal-Kosten). So konnten Banken bei Kosten der Bearbeitung von Zahlungs\u00fcberweisungen (Durchf\u00fchrungskosten) Reduzierungen um den Faktor 100 feststellen.<\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\">Nutzenaspekte der Automatisierung von Aufgaben umfassen die Aufgabenmerkmale geringere Durchf\u00fchrungsdauer, h\u00f6here Verf\u00fcgbarkeit der Aufgabentr\u00e4ger (ggf. 7x24h), h\u00f6here Zuverl\u00e4ssigkeit und h\u00f6here Transparenz der Aufgabendurchf\u00fchrung. Einen weiteren strategischen Nutzenaspekt erm\u00f6glichen Aufgaben wie z.B. weltweite Flugreservierungen oder Online-Shops, die aufgrund ihres Umfangs, ihrer Komplexit\u00e4t etc. nur automatisiert durchgef\u00fchrt werden k\u00f6nnen. Die F\u00e4higkeit zur Durchf\u00fchrung derartiger Aufgaben bedeutet einen Wettbewerbsvorteil entsprechender Unternehmen.<\/p>\n<hr \/>\n<h3>Literatur<\/h3>\n<p>Kosiol, Erich: Organisation der Unternehmung. 2. Auflage. Wiesbaden : Gabler, 1976.<\/p>\n<p>Ferstl, Otto K., Sinz Elmar J.: Grundlagen der Wirtschaftsinformatik. 7. Auflage. M\u00fcnchen : Oldenburg, 2013.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Otto Ferstl,\u00a0Elmar Sinz Die Automatisierbarkeit von IS-Aufgaben wird durch formale und sachliche Kriterien bestimmt. Formale Kriterien beziehen sich auf die Beschreibungsform von Aufgabenobjekt und L\u00f6sungsverfahren, sachliche Kriterien beziehen Aspekte der Wirtschaftlichkeit mit ein. Aufgaben des betrieblichen Informationssystems (IS-Aufgaben) sind automatisiert, <a href=\"https:\/\/wi-lex.de\/lexikon\/entwicklung-und-management-von-informationssystemen\/systementwicklung\/hauptaktivitaeten-der-systementwicklung\/problemanalyse\/automatisierbarkeit-von-is-aufgaben\/\" class=\"read-more\">Read More &#8230;<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":568,"featured_media":0,"parent":4420,"menu_order":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-3738","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/wi-lex.de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3738","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/wi-lex.de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/wi-lex.de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wi-lex.de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/568"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wi-lex.de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3738"}],"version-history":[{"count":13,"href":"https:\/\/wi-lex.de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3738\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":15862,"href":"https:\/\/wi-lex.de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3738\/revisions\/15862"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wi-lex.de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4420"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/wi-lex.de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3738"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}